Políticas de envío y reembolso

Política de envío

envíos unicamente para la República Mexicana.

· Envío de pedidos:

o A menos que el jabón tenga una leyenda de disponibilidad (termino del proceso de curado) se realiza el procesamiento del envío dentro de los dos días habiles siguientes.

o Si el pedido tiene varios jabones con diferentes fechas de disponibilidad hay que considerar la fecha más lejana para el procesamiento del envío.

o Los pedidos realizados de lunes a viernes (excepto días festivos) se procesarán dentro de los próximos 2 días hábiles.

o Los pedidos realizados el viernes se procesarán la semana siguiente.

· Tiempo de entrega: De 5 a 10 días hábiles aproximadamente una vez que se te confirma que tu envío se llevo a paquetería.

· Compañía que entrega los pedidos: Por medio de la plataforma enviatodo.com que trabaja con diferentes compañías de paquetería como Estafeta, DHL, Paquetexpress

· Precios de envío:

o Zona de metropolitana de San Luis Potosí sin costo.

o Resto de República Mexicana con código postal y en zona accesible $149. (cobro automático en tu carrito)

o Pedidos mayores a 5 kilos se requiere previa cotización directa con la administración de Piixan Boox.

Política de reembolso

Nuestra garantía de reembolso es de15 días naturales. Si no está satisfecha/o con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 15 días naturales* posteriores a la entrega.

Todos los artículos para devolución deben cumplir con los siguientes requisitos:

· El contacto debe hacerse por correo electrónico a administrador@piixanboox.com dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de sus artículos.

· Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de sus artículos.**

· Nuestra política no cubre daños causados ​​por exposición al sol, uso indebido o accidentes o no haber realizado las recomendaciones de uso de nuestros productos.

· Los artículos no deben haber sido alterados de ninguna manera.

Si no cree que su devolución está dentro de la política anterior y aún desea discutir la devolución, contáctenos a admisnitrador@piixanboox.com***

*Los “días naturales” incluyen fines de semana y días festivos.

**NOTA: Si vas a cancelar el pedido ya enviado, debes tener en cuenta que deberás asumir el costo de la devolución de los productos y éstos deberán estar en perfecto estado.

*** Los pedidos pagados mediante "Oxxo" no tienen opción de ser devueltos.

Productos con daños o con defectos

Nuestro sistema de calidad se asegura de empacar productos con la calidad ofrecida pero no tenemos control sobre el manejo de los mismos durante su transportación, por lo que si recibes productos dañados o defectuosos, que no coinciden con la descripción ofrecida, en el momento de la venta. Asegúrate de devolverlos en el plazo de 15 días naturales, a partir de la fecha de recepción. En este caso, nosotros asumimos cualquier costo de envío adicional y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio, en cuanto recibamos los productos devueltos y confirmemos el daño, defecto o desperfecto reportado.

Envía una foto de los productos dañados a “administrador@piixanbooxi.com” con el número de pedido de forma que, podamos ponernos en contacto contigo lo antes posible para proponerte una solución.

Proceso de devolución

Todas las devoluciones se procesarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. Si elige devolver su compra, siga el siguiente proceso:

1. Los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el los puntos descritos anteriormente.

2. Envíe un correo electrónico a administrador@piixanboox.com para notificarnos su devolución y para que le envíenos una dirección postal de devolución y más detalles.

3. Una vez que los artículos hayan sido enviados y recibidos por nosotros, se someterán a una revisión de calidad y, una vez aprobados, recibirá un reembolso del costo en la compra (excluyendo el costo de envío original) directamente a la cuenta en la que realizó la compra. Recibirá un correo electrónico confirmando lo anterior.